Conditions Générales de Vente - Billetterie des Mureaux

Article 1 - Préambule

Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l'achat de billet(s) sur le site Internet de la ville des Mureaux. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de billet(s) par l'acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

Article 2 - Généralités

La ville des Mureaux met en vente une quantité de places définie pour certaines représentations sur son site Internet. La ville des Mureaux se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de places en vente, à tout moment et sans préavis. L'acheteur recevra la confirmation de son achat par courrier électronique. Les frais de dossier correspondant au traitement de la commande par carte bancaire sont offerts.

Suite à la validation d’une commande, un courriel confirme que la commande de billets a bien été validée.

Aucun retrait des billets n’est possible, ni à la billetterie de la ville des Mureaux située à dans le hall d’accueil de la Médiathèque des Mureaux, ni sur place le jour du spectacle.

Les billets vous sont envoyés au format PDF par e-mail une fois le paiement réceptionné. Vous pouvez imprimer les billets (fortement recommandé) ou les présenter sur votre smartphone/tablette le soir de la représentation.

Article 3 - Annulation et remboursement

Les billets achetés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol, de changement de programme ou de distribution indépendante de notre volonté (loi du 27 juin 1919).

En cas d’annulation de la manifestation, seul le prix du billet sera remboursé, les frais de transports, d’hôtellerie, de gestion, d’envoi… n’étant pas remboursés.

Le remboursement s’effectuera par virement sur compte bancaire (sur présentation d’un RIB et du/des billet(s).

En cas de report d’un spectacle, les billets restent valables pour la nouvelle date, si cette dernière ne convient pas, les billets pourront être remboursés dans les mêmes conditions que le cas d’annulation de spectacle.

En cas d’annulation ou de report, les billets peuvent être échangés pour une manifestation différente de la saison si les mêmes conditions tarifaires s’appliquent et en fonction de la disponibilité des places.

En cas d'interruption d'une représentation après la première moitié d'un spectacle, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés.

Article 4 - Tarifs et nombre de places

Les prix des spectacles s'entendent en euro, toutes taxes comprises.

Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis mais ils sont validés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'achat après confirmation de notre part du règlement demandé. Aucune réduction n'est applicable après le paiement de la commande.

Tarif réduits

Les tarifs réduits s’appliquent aux : moins de 18 ans, étudiants, seniors, groupes à partir de 10 personnes, familles nombreuses, personnes handicapées, demandeurs d’emploi, comité d’entreprise.

Si vous bénéficiez d’un tarif réduit, il vous sera demandé un justificatif à l’entrée de la manifestation lors de la présentation de votre billet.

Article 5 – Accès et placement

Chaque billet (E-ticket) est muni d'un code barre permettant l'accès à l'évènement à un seul spectateur. En cas de perte, de vol ou de duplication d'un billet valide, seule la première personne munie du billet pourra accéder à l'évènement. L'acheteur demeure responsable de l'utilisation qui est faite des E-tickets.

Les places sont en "placement libre". Afin de ne pas gêner le public et les artistes, la ville des Mureaux se réserve le droit de refuser l'entrée à toute personne arrivant après l'heure annoncée du spectacle.

Aucun remboursement ou dédommagement ne sera retenu pour une arrivée tardive ou le manquement d’une partie du spectacle.

Le bénéficiaire du billet doit se conformer aux règlements et aux us de la salle, quelque soit la manifestation, et notamment :

• Il est interdit de photographier, de filmer, d’enregistrer les spectacles par quelque moyen ou support quel qu’il soit, sous peine d’engager sa responsabilité en violation du droit à l’image et autres principes juridiques de propriété intellectuelle. Les objets pourront être mis en consigne à l’entrée de la salle.

• L’usage du téléphone portable est interdit dans la salle durant le spectacle.

• Il est formellement interdit de fumer, de manger et de boire dans la salle.

Article 6 - Paiement Sécurisé

La commande de billets n'engage la ville des Mureaux qu'à la réception d'un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. Le paiement est exclusivement accepté en ligne.

Les places achetées sur le site Internet de la ville des Mureaux sont réglées uniquement par carte bancaire compatible avec le site de paiement sécurisé de l'opérateur.

Les informations fournies par l'acheteur lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l'objet d'un cryptage de la part de l'opérateur en charge des transactions.

Article 7 - Données personnelles

Conformément à la loi "informatique et liberté" du 6 janvier 1978, les données concernant l'acheteur sont utilisées par les seuls services internes de la ville des Mureaux.

L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur ses informations personnelles.

Pour accéder à ses données personnelles enregistrées par la ville des Mureaux, l'acheteur doit en faire la demande écrite à la ville des Mureaux en indiquant ses noms, prénoms et adresse.

La ville des Mureaux s'engage à ne pas divulguer ou commercialiser quelque information que ce soit concernant ses acheteurs. Celles-ci sont confidentielles.

Article 8 - Responsabilités

Le(s) billet(s) et la confirmation de l'achat en ligne doivent être vérifiés par l'acheteur au moment où ils sont délivrés par notre personnel ou réceptionnés sur votre messagerie électronique.

Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages, quelle qu'en soit la nature, qui seraient susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs. Les spectateurs sont responsables de tout dommage, direct ou indirect, qu'ils pourraient causer à l'occasion de leur présence dans les salles de la ville des Mureaux.

Tout enregistrement de la manifestation, sous quelque forme que ce soit, y compris photographique ou numérique, est strictement interdit.

Article 9 - Contact

Pour toute information ou réclamation, merci d'écrire à :

Service Culturel de la ville des Mureaux

Hôtel de ville

Place de la Libération

BP 2053

78135 Les Mureaux cedex

Article 10 - Droit applicable - Litiges

Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux français compétents.